Teslimat ve İade Şartları
1. Teslimat Koşulları
1.1. Sipariş Teslim Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 işgünü içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat süreleri, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
1.2. Teslimat Alanı
Teslimatlar, Şirketimizin anlaşmalı kargo firmaları ile Türkiye genelinde yapılmaktadır. Yurtdışı teslimatlar için ayrı iletişime geçmeniz gerekmektedir.
1.3. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası iletilecektir. Bu takip numarasını kullanarak kargonuzun durumunu anlaşmalı kargo firmasının web sitesi üzerinden kontrol edebilirsiniz.
1.4. Teslimat Sorunları
Kargonuzda herhangi bir zarar, eksik ya da hata fark ettiğinizde, teslim aldığınız gün kargo firmasına tutanak tutturarak bize bildirmeniz gerekmektedir.
2.1. İade Hakkı
Tüketici Kanunu gereğince, teslimattan itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ürünü iade etme hakkınız bulunmaktadır.
2.2. İade Koşulları
-
Ürünün orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
-
Kullanılmış, zarar görmüş veya yeniden satılamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
-
Hijyenik ürünler ve kişisel kullanım eşyaları (iç giyim, kozmetik vb.) için iade hakkı bulunmamaktadır.
2.3. İade Süreci
-
İade talepleriniz için bize e-posta veya telefon aracılığıyla ulaşın.
-
İade edilecek ürünün faturalarınız ile birlikte belirtilen adrese gönderilmesi gerekmektedir.
-
İade talebiniz onaylandıktan sonra ödeme, işleminizin yapıldığı ödeme aracına 10 işgünü içinde iade edilir.
2.4. İade Kargo Ücreti
İade işlemlerinde kargo ücreti, yanlış ya da kusurlu ürün gönderimleri haricinde müşteri tarafından karşılanır.
3.1. Ürün Değişimi
Değişim talepleriniz için bize e-posta veya telefon yoluyla ulaşabilirsiniz. Değişim yapmak istediğiniz ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olması gerekmektedir.
3.2. Değişim Süreci
Değişim talepleri, talep onayı alındıktan sonra stok durumuna bağlı olarak 7 işgünü içinde işlem görür.
-
E-posta: [email protected]
-
Telefon: +90 505 346 08 33
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir!